Thereses tankar och funderingar

Ringde till skatteverket för att ändra en del personuppgifter. En vänlig figur upplyste mig att dessa förändringar ej kunde göras via telefon då de ej kunde vara säker på att jag var den jag sa att jag var. Låter väl rimligt tänkte jag och funderade när jag skulle hinna ta mig till ett skattekontor. Men då fortsatte killen och berättade att det enklaste för mig var om jag skickade ett mail till dem.

Det är här som jag inte förstår logiken längre. Sen när blev det enklare/säkrare att veta en persons identitet via ett mail än ett telefonsamtal?